サービス ⇒ 奉仕

 

意味：）人のための力を尽くすこと。客をもてなすこと。値引きしたり、おまけをつけたりすること。（gooより）

昼下がりの家電量販店にて

店員「いらっしゃいませえっ！ご来店ありがとぅーございまーすっ！」

おばちゃん「ちょっと店員さん店員さん、この炊飯器、あっちのお店だと900円も安かったわよ！　私知ってるのよ、ちょっとサービスできるでしょ？」

店員「そうでしたか、うーん、分かりました。それではこれでいかがでしょう？」
（先ほどより1,000円安い）

おばちゃん「あらそう？すまないねぇ、それとそれと店員さん、ちょっとちょっと」

店員「はい、なんでしょう。」
おばちゃん「この炊飯器、ほんと、もう、あと一歩で買おうと思うんだけど、なんでもいいから、つかない？？ねぇ？、ね！？」
店員「・・・、そうですねぇー、少々お待ちくださいね。・・・・・分かりました、何とか頑張って、このオンオフスイッチ付きの延長コードもサービスしちゃいます！これで宜しいですか？」
おばちゃん「あら本当？それじゃあ買うことにするわ。」
店員「ありがとうございます！このままお持ち帰りされますか？」
おばちゃん「もういやーねぇ、こんな重たいもの持って帰れる訳ないじゃない。気が利かないわねぇ。」
店員「いやあすみません、では送・・」
おばちゃん「ところで店員さん店員さん。」
店員「はい？」

おばちゃん「もちろん送料もサービスよねっ！？」

サービスの本質

サービスの本来の意味とは、奉仕することです。
誰かが笑顔になるように、誰かが楽しく暮らせるように。
自分の時間やお金を使って与える行為が、サービスの本来の意味でしょう。
少なくとも受け手が要求するものではないです。

では何故上述のような光景を目にするのでしょうか。

それは、サービスというカタカナ語の育て方を間違った為、と私は結論づけています。

「サービスしてよ。」と「奉仕してよ。」を比較してみましょう。

奉仕の方がその為に無償で働く人の存在を感じとる事ができ、自然と無理な注文はお願いにしくい。
誠実に育った言葉、というイメージを持てます。
他方、サービスはその無機質感から、平然と無理な注文ができそうです。
無責任に育てられた、芯のない言葉と感じます。

二宮尊徳翁の話

奉仕という大和言葉が最も相応しい方の一人は、二宮尊徳（二宮金次郎）翁でしょう。
小学校に銅像として置かれているのは努力の人だからではなく、それ以上に奉仕の人だからです。

（小学校の先生は教えてくれませんでした）

そんな翁（おきな）のお話で、私が好きなお一つご紹介いたします。

「ここに水の入った、たらいが一つある。このたらいを二人で持ったとしよう。
その一人が水が欲しくて自分の方に引き寄せようとしたら、水はどうなるか。
水は相手側にこぼれるだろう。
それでは、もしその水が欲しいが相手にあげようとして、たらいを押したらどうなるか。
その水は自分の方にこぼれてくるだろう。」

Give and Take

あえて見出しが英語なのは、英語圏でも奉仕が顕著だからです。

先ほどのたらいの話の如く、ギブアンドテイクも「与えて、受け取る」です。

テイクアンドギブとは言いません。

興味深い情報ですが、アメリカの1人当たりの平均寄付額と日本のそれでは、なんと11倍も違うそうです。
日本はお上（おかみ）が所得再分配しているだろ！とツッコミが入りそうですが、それでも個人の奉仕への意識の差は大きいと思います。

でもあの東日本大震災を契機に、私を含め大和民族は奉仕の心を取り戻している感じがします。
私も負けじと募金道を続け、与える人になっていきます。

大和琴馬